Podemos corregir cualquier dato si nos escribes a través del botón de whatsapp de nuestra página web dentro de las 12 horas siguientes a tu compra.
Si al momento de realizar tu compra seleccionaste la opción de recoger en tienda, te vamos a enviar un mail y/o mensaje de texto avisandote cuando puedas pasar a recogerlo.
Si es con envío a domicilio, al momento de de despachar el pedido te enviaremos un mail y/o mensaje de texto informándote la empresa que lo transportará para que puedas hacer seguimiento.
Cada vez que selecciones la compra de una montura, vas a tener la posibilidad de adjuntar una fórmula visual, simplemente cargas la que corresponde a la montura seleccionada. Recuerda que si al momento de la compra no tienes tu fórmula a la mano, la puedes enviar a través de whastsapp (En nuestra página encuentras el botón que te direccionará a nuestra línea de servicio).
Sí, puedes comprar la montura sin fórmula, con lentes antirreflejo y protección UV para el cuidado de tus ojos, para esto debes elegir la opción de lentes neutros en la sección de personalización de tus lentes. El costo de la montura no cambia.
Los precios de nuestras gafas van desde $99.000, dependiendo el modelo, e incluyen fórmula monofocal (rangos ESF hasta 4.00 dioptrias y CYL hasta 2.00 dioptrias), antirreflejo y protección UV. Si necesitas alguna fórmula especial, se genera un costo extra y debes escribirnos por whatsapp para brindarte asesoría a tu medida. Adicionalmente, te entregamos estuche, paño y liquido para el mantenimiento de tus lentes.
Es la unidad de medida del error refractivo. La mayoría de los valores que aparecen en la formula vendrán determinados en dioptrías (Dpts), esto es así porque se trata de la unidad de medida que expresa el grado de defecto visual del ojo. Además, indican la potencia del lente para corregir el defecto visual y que las imágenes que se ven desenfocadas, se vuelvan nítidas. La escala de dioptrías va en niveles de 0,25 en 0,25 y la graduación puede ser negativa (miopía) o positiva (hipermetropía o presbicia).
El primer paso para entender tu formula es saber qué significan OD y OI. Son las abreviaturas para ojo derecho y ojo izquierdo, respectivamente. También puede tener una columna denominada AO, esta es la abreviatura del término ambos ojos.
La formula también tiene otros términos y abreviaturas, las más importantes:
Esfera (SPH) Indica la cantidad de potencia del lente, se mide en dioptrías (D) y se receta para corregir la miopía o hipermetropía. Si el número que aparece bajo este encabezado tiene el signo menos (–) es que usted es miope; si el número tiene un signo más (+), entonces usted es hipermétrope.
Cilindro (CYL) Indica la cantidad de potencia del lente para la corrección del astigmatismo. Si no aparece nada en esta columna, es que no tienes astigmatismo.
Eje (Axis) Indica la ubicación en grados del astigmatismo. El eje se define con un número del 1 al 180.
Si la formula de gafas incluye la potencia del cilindro, también debe incluir el valor del eje, que sigue al lado derecho de la potencia del cilindro.
Adición (ADD) Esta es la potencia de aumento que se adiciona a la parte inferior de los lentes progresivos para corregir la presbicia (imposibilidad de ver con claridad los objetos próximos, que se desarrolla generalmente a partir de los 45 años).
El número que aparece en esta sección de la prescripción es siempre de potencia positiva (+), será la misma potencia para ambos ojos.
Distancia pupilar (DP) La distancia pupilar, es la distancia existente entre nuestras pupilas cuando miramos al frente. Es una medida necesaria para colocar el centro óptico de los lentes justo delante de nuestras pupilas y conseguir que cuando usamos gafas lo hagamos cómodamente y con naturalidad.
Los precios de nuestras gafas incluyen fórmula monofocal (una sola distancia: para ver de cerca o de lejos). Si tu fórmula es más alta que ESF 4.00 dioptrías y CYL 2.00 dioptrías, debes comunicarte a nuestro whatsapp para darte una asesoría personalizada sobre el tipo de montura y material más idóneo para tu fórmula, y allí te damos la nueva cotización.
Tienes dos formas para enviar tu fórmula:
- Al momento de la compra en nuestra página web hay una opción para adjuntarla.
- Si al momento de la compra no la tienes a mano, puedes hacer tu compra y con el número de tu pedido puedes enviarla por whatsapp (En nuestra página encuentras el botón que te direccionará a nuestra línea de servicio).
Si al momento de la compra de tus gafas no tienes la fórmula, puedes enviarla después a través de nuestra línea de whatsapp. Los tiempos de fabricación y envío empiezan a contar después de recibirla.
Si estas en Bogotá, puedes agendar tu cita en nuestra sede por whatsapp (En nuestra página encuentras el botón que te direccionará a nuestra línea de servicio).
Si tu fórmula necesita algo que no ves en nuestra página o está fuera del rango incluido, escríbenos a través de nuestro botón de whatsapp para que podamos ayudarte con tu compra especial.
Por temas de laboratorio existen limitaciones con fórmulas muy altas, en ese caso es mejor que te asesoremos a través de nuestro botón de whatsapp antes de realizar la compra.
Para ayudarte con esta tarea, utiliza nuestro probador virtual en instagram, y también te damos algunos tips de acuerdo a la forma de tu cara:
♡ Si tu cara tiene forma de corazón ( Barbilla estrecha, frente y pómulos más anchos) te recomendamos usar monturas más anchas que la frente, como las redondas, el estilo aviador o las agatadas.
□ Si tu cara tiene forma cuadrada ( Barbillas cuadrada, mandíbula fuerte, simetría entre el ancho y el largo de la cara) te recomendamos usar monturas semiredondas o con terminaciones curvas o completamente redondos.
○ Si tu cara tiene forma redonda (rasgos suaves y curvos, frente ancha, barbilla redondeada y simetría entre el ancho y el largo de la cara) te recomendamos usar monturas cuadradas, rectangulares o ligeramente agatadas.
◇ Si tu cara tiene forma ovalada (rasgos suaves y curvos, frente ancha, barbilla con terminación curva , pómulos altos , frente mas ancha que el mentón) te recomendamos ¡¡cualquier forma!!
En la parte interna de los brazos de tus gafas actuales, generalmente puedes ver unos números distribuídos así (ejm): 52-19-140, estas medidas son en milímetros y hacen referencia al diámentro del lente – ancho del puente nasal – largo de los brazos. Tomando como base el dato de tu montura actual puedes escoger una montura nueva, pues en todas nuestras publicaciones vas a encontrar esa información.
En la publicación de cada uno de los modelos de gafas disponibles vas a encontrar una imagen con las medidas en milímetros, tal y como te lo explicamos en la respuesta anterior.
Las monturas que encuentras en nuestra tienda tienen unas medidas específicas que no se pueden cambiar. Lee nuestros tips para que escojas una montura que se adapte al estilo de tu cara y puedes basarte en las medidas de tus gafas actuales o entrar a nuestro probador virtual de instagram.
- Todas las tarjetas de credito y debito PSE a través de la plataforma de pagos BOLD
- Transferencias Bancolombia, Nequi y Daviplata
- ADDI como método de financiación, crédito hasta 6 meses.
Para nosotros lo más importante es la tranquilidad, seguridad y confianza de nuestros clientes, es por esta razón que los pagos que haces en nuestra web son realizados a través de la pasarela de pago Payu Latam, así que cuentas con su garantía de seguridad a la hora de introducir los datos de tu tarjeta.
Además, nuestra web está alojada en un servidor SSL, lo que significa que tus datos viajan siempre encriptados. Ni siquiera nosotros podemos conocer tus datos personales.
Con tu pedido siempre se enviará la factura de compra.
Tu compra será enviada a través de diferentes empresas de transporte y logística, dependiendo de la disponibilidad de cada una. El tiempo de entrega promedio es de 6 a 8 días hábiles.
Para una entrega satisfactoria es importante que al momento de realizar la compra registres correcta y completa la dirección. Revisa y confirma varias veces para evitar errores que retrasen tu pedido.
Tiene un costo de $9.000 en Bogotá y $15.000 a otros destinos a nivel nacional.
Si cumplidos los tiempos indicados no has recibido tu pedido, contáctanos a través de nuestro botón de whatsapp para que verifiquemos con la transportadora que ocurre y poder darte una respuesta y solución rápida.
Al whatsapp registrado se enviará la información de la guía y empresa que transportará el pedido para que puedas hacer seguimiento.
Te ofrecemos garantía de satisfacción con tus gafas durante 10 días después de recibidas, y te ofrecemos garantía de calidad para tu montura de 90 días y para tus lentes de 120 días.
Garantía de satisfacción
Aplica solo para compra online o whatsapp y para tipos de lentes y formulas incluidas en la oferta del sitio web.
Tienes un plazo de 10 días después de recibidas.
Deben estar sin señales de uso y devueltas en el embalaje original en el que fueron recibidas, junto con todos los accesorios y obsequios en la caja.
El costo de envío por la devolución es asumido por el cliente (salvo que la devolución se origine por defectos del producto). Cuando sea un cambio, nos encargaremos del costo de envío de regreso.
En caso de que solicites el reembolso de tu dinero, procesaremos tu solicitud después de recibir el producto en las condiciones descritas anteriormente, en máximo 8 días hábiles.
Haz tu solicitud de cambio o reembolso, a través de nuestro whatsapp de servicio al cliente.
El valor del reembolso no incluye el costo del envío, se hace mediante transferencia electrónica a cuenta del titular de la compra, para tener el soporte de la operación.
Garantía de calidad
Las monturas tienen una garantía de 90 días después de recibida, por defectos inherentes al producto (fabricación y/o elaboración) y no por mala manipulación. El cambio se hace por la misma referencia, y en caso de encontrarse agotada al momento del cambio, se darán las opciones a seleccionar. Si el cliente desea el cambio por una montura de mayor valor, debe asumir el pago del excedente y si escoge una de menor valor, en este caso no habría reembolso del excedente.
Los lentes (cualquier tipo) cuentan con una garantía de 120 días. Esta garantía no cubre rayones o mala manipulación de los mismos.
Con cada cambio inician los tiempos de garantía.
Con tu pedido siempre te enviaremos la tirilla del lensómetro digital, para que puedas corroborar que los lentes tienen la fórmula exacta que nos enviaste.
Recuerda que los ojos pueden tardar hasta dos semanas en adaptarse a los lentes nuevos. Si ha pasado este tiempo y sientes que no ves bien, lo mejor es que valides tu fórmula donde la realizaste.
Si el examen fue realizado en nuestro punto físico, puedes acercarte para confirmar la fórmula y si es necesario hacer el cambio de lentes.
Si al recibir tu producto no quedas totalmente feliz, puedes solicitar la garantía de satisfacción, descrita anteriormente. Escribenos por nuestro chat de servicio al cliente de whatsapp y con gusto guiaremos tu proceso de garantía.
- Productos en promoción.
- Daños causados por mala manipulación (golpes, mal uso, quemaduras, aplicación de perfumes, jabones, cremas o soluciones cosméticas, etc)
- Uso o desgaste normal de monturas y lentes.
- Deterioro de lentes por mala manipulación (rayones, limpieza con sustancias abrasivas, exposición a exceso de calor, etc)
- Monturas que han sido manipuladas por terceros para cambio o reemplazo de lentes o para realizar algún ajuste.
A través de nuestra página web, te ofrecemos lentes monofocales (rangos hasta Esf 4.00 Cyl 2.00), es decir para visión sencilla (corrección de visión de lejos, intermedia o cerca) o neutros.
A través de la venta por los canales whatsapp y tienda física, ofrecemos todo tipo de lentes y marcas. Pregunta por el producto de tu interés.
Cr39: es un material que brinda excelente calidad visual, ganador en su relación costo beneficio. Más grueso en fórmulas superiores a 2.00. Es el material incluido en el precio inicial de cada montura.
Policarbonato: es resistente a los golpes, lo cual debes considerar en caso de que elijas una montura con parte del lente al aire. Son livianos y delgados, recomendados para fórmulas mayores a 2.00 dioptrías.
Alto índice: Calidad óptica insuperable, mayor resistencia y hasta un 20% más delgados. Son los lentes ideales para fórmulas mayores a 2.00 dioptrías.
Puedes elegir el material de tu preferencia en la sección de personalización de tus gafas en la página de descripción de cada montura.
A través de nuestra tienda online te ofrecemos los siguientes tipos de filtros:
FILTRO ANTIRREFLEJO: El filtro antirreflejo, disminuye los reflejos en el lente para aumentar el contraste de las imágenes, así tu visión será más clara con luces artificiales o en condiciones de poca iluminación, además te brinda descanso visual. Este filtro está incluido en el precio inicial de tu montura.
FILTRO DIGITAL BLUE BLOCK: Aumenta el grado de protección con el filtro digital blue block 3 en 1: antirreflejo azul que brinda descanso visual, filtro UV400 que bloqueo al 100% los nocivos rayos ultravioleta y bloqueo de luz azul dañina emitida por las pantallas de dispositivos electrónicos y bombillos.
LENTES DE TRANSICIÓN FOTOCROMÁTICA: Lentes con efecto de transición de claro a oscuro en exteriores e interiores, de acuerdo con la exposición al sol (Rayos UV). Disminuye la sensibilidad a la luz natural y brinda bloqueo al 100% de los rayos ultravioleta. Además, tienes gafas de sol y formuladas en unas solas gafas.
COLOR Y FILTRO UV: Lentes en CR39 para el sol, con color (verde, amarillo, café, gris humo, rosado y azul) y filtro UV400 para bloque de los rayos ultravioleta.
A través de la venta por los canales WhatsApp y tienda física, ofrecemos todo tipo de filtros y marcas. Pregunta por el producto de tu interés.
A través de compra online, no tenemos disponible la opción de lentes bifocales o progresivos, puesto que consideramos que este tipo de lentes requieren de una asesoría personalizada. Escribenos por whatsapp o agenda una cita en nuestra tienda física y te asesoraremos en la adquisición de este tipo de lentes.
Los lentes monofocales son para corrección visual a una sola distancia, es decir, son los que se utilizan para corregir un solo problema visual, ya sea para ver de lejos (miopía) o de cerca (hipermetropía), cualquiera de estos dos pueden estar acompañados de astigmatismo.
Los lentes progresivos son para corrección visual de tres distancias, es decir, son los que se utilizan para corregir visión lejana, intermedia y cercana en un solo lente. También pueden llevar astigmatismo. Este tipo de lentes es recomendado para la adecuada corrección visual en pacientes con presbicia (que es la dificultad para la visión cercana, una distancia aprox. de 30 cm), que se presenta en adultos a partir de los 45 años. Si es tu caso escríbenos por whatsapp y recibe asesoría personalizada en tu compra.
Para la limpieza profunda de tus lentes usa jabón neutro y agua tibia, y al finalizar sécalas con un paño suave. En ningun caso uses agua caliente porque esto puede producir daño en tus lentes como cambio de color, fisuras y/o burbujas.
Para una limpieza rápida, solo utiliza el paño en microfibra y spray limpiador que te entregamos con tus gafas.
Retira tus gafas con las dos manos, para evitar sobrecargar el peso en una sola bisagra.
Siempre que nos lleves puestas tus gafas, recuerda guardarlas en el estuche.
Este servicio solo lo tenemos disponible en Bogotá, y los pasos a seguir son muy fáciles:
1. Escoge las 5 monturas que más te gusten y anota sus nombres con el color que deseas (revisa en la disponibilidad de nuestra página web).
2. Escríbenos a través de nuestro botón de whatsapp para agendar tu visita en máximo 48 horas.
3. Recibe la visita de nuestro mensajero para que puedas probártelas y elegir la que te queda mejor. Recuerda que la persona que te visita no es asesor de imagen, ni cuenta con información relacionada con el producto/servicio, únicamente realiza una labor logística.
4. Al finalizar la prueba debes pagarle al mensajero $25.000 en efectivo por el servicio, y él debe regresar todas las monturas que llevó (incluida la que elegiste). Este valor debe cancelarse, incluso, si al final de la prueba no te decides por ninguno de los modelos que pediste.
5. Completa la compra a través de nuestra página web en un tiempo máximo de 24 horas (después de realizada la prueba), para garantizar la reserva de la montura que escogiste.
6. ¡PREPÁRATE PARA RECIBIR TUS NUEVAS GAFAS!
